Chez BS Boutique, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour : Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

Les articles ne doivent pas présenter de taches, de déchirures, d’odeurs ou de signes d’usure.

Les articles de lingerie, de maillots de bain, d’articles en promotion ou en soldes, ainsi que les articles personnalisés, ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au remboursement ou au retour.

Processus de Retour et d’Échange :

Contactez notre service clientèle dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis pour informer de votre intention de retourner ou d’échanger un article. Vous pouvez nous contacter à bs.boutique7330@gmail.com ou au +32 470 81 40 25.

Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour, y compris l’adresse de retour et le numéro d’autorisation de retour (RA#) à inclure dans votre colis.

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et assurez-vous d’inclure le RA#.

Expédiez le colis en utilisant un service de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements et Échanges :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés conformément à notre politique, nous procéderons au remboursement de l’article  retourné via un bon à valoir sur la boutique en ligne ou à l’expédition de l’article de remplacement, selon votre choix et les possibilités.

Questions et Assistance :

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de retour ou d’échange. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Nous vous remercions de faire confiance à BS Boutique pour votre expérience de shopping en ligne. Nous sommes déterminés à vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel.